klantnr. 8845Y op 24 augustus 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hi, Bedankt voor uw bericht. Ik heb het hier even in het systeem gekeken en ik zie dat uw pakket gemeld staat als geleverd bij het adres die aan ons doorgegeven werd. Zou dit niet het geval zijn dan adviseer...
Een klant heeft een klacht ingediend over een niet bezorgd pakket met trackingcode W521 145 542 9, verzonden op 22 augustus 2022 naar firma Temeka in Heusweiler. Ondanks dat het pakket per Express verzonden was, kon UPS Nederland geen verdere hulp bieden, aangezien het pakket volgens hen op een depot in Duitsland ligt. De klacht is inmiddels opgelost.
mijn pakket met trackingcode W521 145 542 9 verzonden 22.08.2022. klantnummer 00082245Y-UPS
verzonden naar firma Temeka, Heusweiler, inhoud kabel is niet aangekomen.
Verzonden per Express. Na intern overleg met UPS nederland is door hun gezegd dat het ergens in Duitsland op een depot ligt. Verder konden zij niets voor mij doen.
Uitzoeken waar het pakket zich nu bevind en alsnog het pakket afleveren bij geadresseerde.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 augustus 2022 om 17:06 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
