Klacht over UPS: niet bezorgd paket

Mijn Klacht:

Paket met trackingnr. W521 145 545 6 aangeboden 29.06.2022 en door UPS opgehaald, per EXPRESSE PLUS verzonden naar Duitsland PC 41460 niet aangekomen op het adres.
Na intern onderzoek blijkt dat nu (30.06.2022 om 15.17 uur) het pakket nog steeds in Utrecht staat !
De reden van EXPRESSE PLUS is dat de inhoud zeer belangrijk is. Er staat op dit moment een abriek stil en te wachten op het onderzoek wat de geadresseerde zal doen !

Gewenste Oplossing:

Oplossing :
1). pakket vanavond nog aangeboden bij bedrijf (telefoonnummer op pakket bellen en het evt. thuis bij contactpersoon afleveren)
2) schade claim voor stilstand bedrijf ( klant) dit moet nog worden aangegeven wat de schade hiervan is.
3). contact hoe UPS dit gaat oplossen !

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 07 juli 2022 om 16:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jenny,

Bedankt voor uw bericht. Mijn excuses voor het late bericht, helaas ben ik nu pas aan uw melding toegekomen.

Ik zie dat het pakket inmiddels al is afgeleverd op het juiste adres.

Ik vertrouw erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service,
Begium The Netherlands

klantnr. 8845Y

Heeft op 08 juli 2022 om 08:31 geantwoord

Ja het pakket is afgeleverd, te laat !! Ik wacht de claim van mijn klant af, betreffende stilstand fabriek. De overnight kosten van het pakket, zie factuur 20224510418 (klantnr. 82245Y) ad € 230,49 excl btw) wil ik gecrediteerd zien.

Klacht: niet bezorgd paket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post