Klacht: Niet bezorgd op gemelde dag

Det_w op 01 juni 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte, Kunt u ons ook het zendingsnummer geven? Dan kunnen wij de laatste status voor u opvragen. Ook kunt u zelf uw pakket traceren op: https://www.ups.com/WebTracking/track?loc=en_NL Op onze website kunt u ook terugvinden wat de geplande afleverdatum is van uw...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 1 juni 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vandaag de hele dag gewacht op pakketje wat zou komen. Niets ontvangen. En kan ook niet zien wanneer het wel komt…

Gewenste Oplossing:

Als ik weet wanneer het wel komt. Anders ben ik er misschien net niet en heb de bestelling morgen eigenlijk nodig....

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 01 juni 2017 om 15:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

Kunt u ons ook het zendingsnummer geven?

Dan kunnen wij de laatste status voor u opvragen. Ook kunt u zelf uw pakket traceren op: https://www.ups.com/WebTracking/track?loc=en_NL

Op onze website kunt u ook terugvinden wat de geplande afleverdatum is van uw pakket, daarnaast kunt u zich dan aanmelden dat u via email of sms op de hoogte wordt gesteld betreffende deze status.

Met vriendelijke groet,

UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM