Klacht over UPS: Niet bezorgd , maar wel een …

Mijn Klacht:

Vanmorgen mail gekregen dat ik vandaag mijn pakket vandaag bezorgd zou krijgen. Dan krijg ik om 14.51 een mail dat chauffeur het helaas niet kon afleveren omdat ik niet thuis zou zijn. Hij wil het niet onbeheerd achter laten.
Dat is niet waar , ik ben thuis …….en heb geen idee waar ik mijn pakket op moet halen (normaal doen ze dan ook briefje in brievenbus)
Gebeld met UPS en van hun vernomen waar pakket gehaald kan worden…..komt vaker voor hoorde ik. Bij afhaalpunt zeiden ze dat ik niet de enige was !!!!!
Ik vind toch dat de chauffeur dit niet kan maken !!!!

Traceringsnummer
1Z7Y1V996802094009
Vriendelijk groet:
Margreth van Ekeren
Bankastraat 76
7556AT Hengelo

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat de chauffeur pakket hoort af te leveren op adres !!
En niet liegt dat ik er niet zou zijn !!!!!
Hij hoort gewoon zijn werk goed te doen !!!

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Margreth, Bedankt voor uw bericht Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor. Wij werken eraan om dit beter te krijgen. Wij bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk. Ik ben blij dat u het pakket hebt. Bedankt voor uw feedback en ik hoop dat we dit kunnen verkomen in de toekomst . Met vriendelijke groet, Precious UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 18 januari 2021 om 15:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Margreth,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Niet bezorgd , maar wel een mail sturen dat ze me niet thuis troffen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post