Klacht over UPS: niet bezorgd aan huis

Mijn Klacht:

een pakketje zou bij mij aan huis bezorgd worden op woensdag 11 mei 2022, tussen
09:45 en 13:45. pakketje 1Z9R50W36812874461. Om half drie was er nog geen pakketje, dus heb ik maar gebeld. hij zit in de vrachtwagen en zal niet lang meer duren werd er gezegd.
Om half 4 krijg ik via de mail een bericht, dat het pakketje niet bezorgd kon worden, omdat er niemand thuis was. Ik zat de hele tijd voor het raam achter de computer te wachten, bullshit dus.
Kon ik mijn pakketje gaan halen bij een upspoint 2 kilometer verderop, maar daar betaal ik toch geen bezorgkosten voor. Ik vind terugstorten van de bezorgkosten het minste wat ze kunnen doen.

Klaas

Gewenste Oplossing:

terugstorten van de bezorgkosten

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Beste klaas heeren, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor. Er zal helaas geen compensatie zijn voor de bezorg kosten. Had u het pakket niet kunnen of willen ophalen, hadden we voor u z.s.m. een aanvraag in kunnen dienen voor thuis levering. Heeft u geen contact kunnen krijgen met de klanten service is ons team ook te bereiken vanuit facebook of twitter chat. Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500 of per email op [email protected]. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht klaas heeren

3 jaren geleden - Beste UPS customer service. Halve dag voor niets wachten en geen compensatie, gewoon kansloos. Klaas

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 31 mei 2022 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klaas heeren,

We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

klaas heeren

Heeft op 31 mei 2022 om 11:54 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Welke oplossing

Klacht: niet bezorgd aan huis

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post