AngelinaMinnebreuker op 29 januari 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Angelina, We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder. Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog...
Samenvatting wordt geladen...
Er staat dat mijn pakket verkeerd gesorteerd is en mogelijk tot vertraging leidt. Het zou vandaag tussen 14:00/17:00 geleverd moeten zijn, maar is niet bezorgd! Wat gaat er nu gebeuren en waar is mijn pakket?
Als ik te weten kom wanneer mijn pakket word bezorgd!
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Beste Angelina, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Naar aanleiding van uw eerdere contact zie ik dat u geen tracking nummer heeft gestuurd. Zou u mij die kunnen sturen? Dan kan ik kijken wat wij vanuit ons kant kunnen doen. Ik wil u ook ons excuses aanbieden voor de onduidelijkheid en de communicatie vanuit ons kant. We werken eraan om de klanten service beter te krijgen. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak. Graag hoor ik van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2021 om 17:14 geantwoord
Beste Angelina,
We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.
Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.
Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
