UPShater op 10 mei 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste C A UPShater, We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook...
De standaard oplossing waar niet opgenomen wordt en wanneer ik via andere menu opties inbel wordt er een ticket aangemaakt en is het \"opgelost\", vervolgens weer hetzelfde verhaal en is...
Een klant van UPS heeft ervaren dat het bedrijf niet bereikbaar is en dat gemaakte afspraken niet worden nagekomen. Ondanks een toezegging om geen extra kosten voor het afdrukken van facturen in rekening te brengen, blijft UPS per factuur 6,17 EUR aan kosten aanrekenen.
Afgesproken dat zij niet meer kosten in rekening brengen voor het afdrukken van facturen en dit per mail moeten doen, maar het gebeurt nog steeds.
Per factuur wordt er 6,17EUR extra in rekening gebracht……
Geen oplossing. Oplossing is om niet meer per post facturen te sturen maar per mail.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
3 jaren geleden - Beste C A UPShater, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons een factuur en tracking nummer sturen? Dan kunnen we een dossier maken naar de financiële afdeling. Wilt u dit liever direct mailen, kunt u contact opnemen met de financiële afdeling met de onderstaand gegevens. 020 5040 500 customer service, optie 5 voor financiële afdeling van maandag tot vrijdag tussen 9 en 12 uur of mail naar financiële afdeling: [email protected] Klanten service: [email protected] Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 mei 2022 om 10:40 geantwoord
Beste C A UPShater,
We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Heeft op 12 mei 2022 om 11:39 geantwoord
(10)
De standaard oplossing waar niet opgenomen wordt en wanneer ik via andere menu opties inbel wordt er een ticket aangemaakt en is het \"opgelost\", vervolgens weer hetzelfde verhaal en is er niks veranderd.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
