Mijn Klacht:
De zending wordt al een tijd vastgehouden in een magazijn in de UK. Zending veranderd al dagen niet en is verstuurd met express afgelopen dinsdag 9/2
Gewenste Oplossing:
Dat de zending (gedeeltelijk) geleverd word.
Klacht: Niet afleveren van pakket
Remko0001 op 16 februari 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 februari 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Remko, We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder. Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog...
Een klant heeft ervaren dat een pakket, dat op 9 februari met expressverzending is verstuurd, al geruime tijd vastligt in een magazijn in het Verenigd Koninkrijk. De status van de zending verandert al dagen niet, wat leidt tot frustratie. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Beste Remko, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u mij de tracking nummer van het pakket sturen? Graag hoor ik van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
UPS
Heeft op 16 februari 2021 om 16:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Remko,
We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.
Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.
Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
