Mijn Klacht:

Zojuist (om 12.30 uur) valt er bij mij een kaartje in de bus; ik ren naar beneden omdat ik juist vandaag thuis werk i.v.m. aangekondigde levering van pakket door UPS. Blijkt een kaartje van UPS te zijn met vermelding dat ze mij niet aantroffen ( om en dat ik mijn pakket kan afhalen na 16.00 uur bij UPS AccessPoint) ER IS – zeker weten!- NIET AANGEBELD EN GEEN ENKELE POGING ONDERNOMEN OM DAADWERKELIJK EEN PAKKET AF TE LEVEREN!! . Chauffeur wou zeker op tijd thuis zijn en heeft vooraf kaartjes al geschreven, en die misschien wel door iemand anders laten bezorgen,Hijzij ( of iemand anders) is blijkbaar alleen uit de auto gestapt om een kaartje in de bus te doen en snel doorgereden om later de vracht bij een Access Point te droppen ik kan geen andere logische verklaring bedenken. Lijkt normale gang van zaken te zijn bij UPS gezien de vele klachten op deze (en andere) site(s). Ga eens met de bezem door het bezorgersbestand, dit kost UPS alleen maar ( nog meer) klanten!!

Gewenste Oplossing:

Excuses en Toegeven dat niet is gedaan wat gedaan hoort te worden door de bezorging en niet weer afdoen met weer een berichtje dat de chauffeur wel is geweest maar mij niet heeft aangetroffen. En geef een telefoonnummer of ander medium waar rechtstreeks klacht over ( niet-) bezorging wordt behandeld.

Beoordeling 1/10 (10)

Ik ben gisteren na 16.00 uur het pakket zelf maar gaan afhalen bij het Accesspoint; gelukkig ben ik nog jong en goed ter been en beschik ik over een auto. Voor oudere personen zonder auto vrees ik dat ze zelf niet het pakket kunnen ophalen en zijn aangewezen op de hulp van anderen. Blijkbaar gaan ze er bij UPS van uit dat ik als klant de gehele dag voor mijn computer zit te wachten op een bericht en bepalen ze zelf de reactietermijn op de klacht, ik kan nu namelijk niet eens meer reageren door een trackings- op zendingsnummer door te geven, een reactietemijn van 24 uur lijkt wel normaal. Kortom ik adviseer een ieder niet met UPS in zee gaan, mocht je wel zijn aangewezen op een via UPS te ontvangen pakket, ga de gehele dag thuis voor je raam zitten en hou in de gaten of er een UPS auto in de straat komt, luister goed naar de brievenbus en ren naar buiten als je die hoort om te zien of het kaartje door een personenauto of UPS bus is gepost. UPS was ooit een gerenommeerd bedrijf maar is ( in ieder geval) in Nederland verkwanseld