Mijn Klacht:
Beste,
Klacht 2, omtrent hetzelfde pakket, vanochtend werd deel 1 van 2 bezorgd, met als melding dat als we niet thuis waren hij retour Duitsland ging, terwijl ook voor dat pakket geldt: naar service punt sturen.
1ZW7360V6868852641
En nu krijg ik de melding dat ik niet thuis was, ik was dat wel? Nu wordt m’n pakketje maandag pas geleverd, terwijl mijn klanten op hun kleding zitten te wachten…en ook geen briefje in de brievenbus, oftewel, geen zin om aan te bellen., Gezien ik in een flat woon.
Als ik vervolgens met jullie bel krijg ik voorgelogen,; heeeel vreemd, hier staat dat hij verkeerd gesorteerd is, en hij na t weekend bezorgd wordt., Terwijl in de app staat; U was er niet. We brengen uw pakket naar een lokaal UPS Access Point™.
Waar ligt m’n pakket nu? Dan haal ik hem zelf wel op.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik m'n pakket heb, voor dit weekend nog maakt me niet uit hoe jullie het regelen, al moet ik m zelf afhalen.
En wanneer de bezorger zelf excuses komt aanbieden voor z'n onkunde, en gewoon de pakketjes meteen, zoals ingevuld, op het pakketpunt brengt, en m niet telkens thuis bezorgd, want ik ben normaal gesproken niet vaak thuis, heb deze week vakantie, want waarvoor anders is er mychoice als bezorgers er scheit aan hebben?
