Klacht over UPS: Niet afgeleverd pakket

Mijn Klacht:

Op 1-2 zou UPS een pakket bij mij komen afleveren. Ik ben daar speciaal voor thuis gebleven. Om 14:00 uur krijg ik een mail dat ze het pakket niet konden afleveren op mijn adres, maar dat is onmogelijk omdat ik thuis was. Ik weet zeker dat er niemand bij mij aangebeld heeft. Nu dien ik het te gaan ophalen bij een servicepunt. Waardeloos.
En waarom wordt er geen tweede afleverpoging ondernomen?

Gewenste Oplossing:

Pakket opnieuw en dan echt afleveren.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 05 februari 2018 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Wij hebben u inderdaad niet aangetroffen bij de leverpoging van uw zending. Het pakket is, om u in staat te stellen nog dezelfde dag het pakket in uw bezit te krijgen, geleverd bij een UPS Access Point.

Het pakket ligt voor u klaar op onderstaand adres om afgehaald te worden.

TABAKSPECIAALZAAK GEURTEN
AKERSTEENWEG 90
6227AB MAASTRICHT
NETHERLANDS

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Jullie rubriceren de klacht als opgelost. Het tegendeel is waar. De klacht is helemaal niet opgelost.

Klacht: Niet afgeleverd pakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post