AylaA op 23 januari 2019 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Wij vinden het vervelend om te horen dat u onze chauffeur heeft gemist. Wij hebben deze leverpoging voor u nagekeken en hieruit blijkt dat onze chauffeur zowel de infonotice als het pakket bij u voor de deur heeft gescand....
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben vandaag de hele dag speciaal thuis gebleven zodat ik mijn pakket in ontvangst zou kunnen nemen. Nu heeft de bezorger niet eens aangebeld en gewoon een ‘niet thuis’ briefje door de bus gedaan, waar dus niks van klopt. Nu moet ik het pakket zelf gaan ophalen, wat erg vervelend is omdat dat vandaag niet meer kan, terwijl ik het pakket eigenlijk vandaag nodig had.
Wanneer er ook echt geprobeerd word om een pakket te leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 januari 2019 om 05:39 geantwoord
Goedemorgen,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u onze chauffeur heeft gemist. Wij hebben deze leverpoging voor u nagekeken en hieruit blijkt dat onze chauffeur zowel de infonotice als het pakket bij u voor de deur heeft gescand. Het lijkt er dan ook op dat u waarschijnlijk de deurbel niet heeft gehoord.
Uw pakket ligt nu klaar voor afhaling op een UPS Access Point. Mocht u niet in staat zijn het pakket daar op te halen, dan adviseren wij u om contact op te nemen met onze Klantenservice via 020-5040500 optie. Zij kunnen ervoor zorgen dat het pakket indien nodig nogmaals bij u wordt aangeboden.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk ā niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
