Mijn Klacht:
Vandaag verwachtte ik een pakketje via UPS. Rondom de tijd dat deze zou arriveren stond ik bij het keukenraam koffie te drinken. Toen de bus van UPS voor de deur stond verwachtte ik dat de pakketbezorger op de bel zou drukken. Helaas hoorde ik alleen de brievenbus. Hierop volgend lag daar tot mijn verbazing een briefje in de bus met ‘wij hebben u gemist’.
Nadat ik de pakketbezorger hier netjes mee confronteerde, werd ik niet zo vriendelijk afgewimpeld door de bezorgster die niet gediend was van mijn confrontatie. Het enige wat ik vroeg was waarom ze niet op de bel had gedrukt. Volgens haar was dit wel gebeurd maar deed de bel het niet. Heel vreemd, want wij zijn de enige in de straat waar de bel het juist wél doet.
Uiteindelijk heb ik mijn pakketje wel meegekregen, maar ik vind de gang van zaken niet juist. Ik blijf expres thuis om mijn pakket zelf in ontvangst te nemen, om vervolgens een grote mond te krijgen van een pakket bezorger..
Gewenste Oplossing:
Wellicht zal het fijn zijn de pakket bezorgers erop aan te spreken in het vervolg meer dan één keer op de bel te drukken als ze niet horen dat deze over gaat. Ook kreeg ik van deze pakket bezorger te horen dat ze absoluut niet op een raam ging kloppen (terwijl ze me in de keuken zag staan). Lijkt mij een kleine moeite om dat wel te doen als je ziet dat iemand thuis is.
