Dorien81 op 08 januari 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Dorien, We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder. Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog...
Samenvatting wordt geladen...
UPS heeft niet aangebeld en ook geen briefje achter gelaten. Men is dus gewoon niet geweest. Ik was de gehele dag thuis.
Jammer, want de vorige keer was ik zeer tevreden (vriendelijk, tot in de gang geleverd)
Aanbellen en wachten totdat ik pakket in ontvangst neem.
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Beste Dorien, Bedankt voor uw bericht. Het spijt me om te horen dat we het pakket niet hebben kunnen leveren terwijl u thuis was. Om ervoor te zorgen dat u het pakket alsnog zo snel mogelijk ontvangt, zullen wij nogmaals een leveringspoging doen op de eerst volgende werkdag tussen 90 minuten voor en na eerste poging. Bent u rond dit tijdstip niet thuis, laat dit dan gerust weten en dan kijk ik graag met u mee naar een alternatieve leverings optie. Ik vertrouw erop u voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog verder vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op met u tracking nummer. Met vriendelijke groet, Precious UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2021 om 15:12 geantwoord
Beste Dorien,
We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.
Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.
Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
