Mijn Klacht:
Ik heb extra 20 euro betaald zodat ik vandaag mijn pakket zou kunnen ontvangen. De hele dag wacht ik in huis voor het pakketje en uiteindelijk staat er in het bericht dat ze poging tot bezorgen hebben gedaan maar dat ik de deur niet open deed. De bezorger heeft zeker niet aangebeld want ik heb zelfs het geluid van de tv uitstaan zodat ik de bel zou horen. Vervolgens UPS gebeld en die zeiden dat ik geen andere keus had dan tot maandag wachten aangezien UPS niet levert in het weekend. Dus uiteindelijk heb ik betaald voor niks aangezien het pakketje anders toch wel maandag/dinsdag zou komen zonder de 20 euro betaald te hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik alsnog mijn pakketje vandaag kan ontvangen of ophalen. En als dat niet kan in ieder geval mijn 20 euro terug ontvangen aangezien ik betaald heb voor niks zonder dat het mijn schuld is. De pakketbezorger had gewoon moeten aanbellen en dat heeft hij 100 procent zeker niet gedaan.
