Klacht: niet aangebeld

annekem op 27 juni 2014 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte Klant, Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op Uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt om de service naar onze klanten te verbeteren. Sinds 12 April 2017 zijn wij actief op dit...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 27 juni 2014

Een klant van UPS ervaart herhaaldelijk problemen met de levering van pakketten, waarbij de bezorger niet aanbelt ondanks dat er iemand thuis is. Dit leidt tot frustratie, vooral omdat eerdere pogingen ook niet succesvol waren en de klant zelfs een pakket heeft moeten onderscheppen. De klant is van plan om de volgende leverpoging af te wachten, maar is ontevreden over de werkwijze van de bezorgdienst.

Mijn Klacht:

En alweer een briefje in de brievenbus dat de bestelling niet geleverd kon worden en er een volgende leverpoging moet komen.. Er is zoals de vorige keren gewoon iemand thuis geweest, maar er wordt door de ups medewerker niet aangebeld. Heel vervelend en irritant als je op je pakketje zit te wachten.. Vorige keer hebben we het pakketje nog kunnen onderscheppen in het park, waar mevrouw op haar gemak een sigaret zat te roken bij haar ups busje. Maandag komt de volgende lever poging, dat wordt de hele dag bij de voordeur blijven zitten omdat bepaalde mensen hun werk niet serieus nemen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de levering betrouwbaar is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 25 april 2017 om 10:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op Uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt om de service naar onze klanten te verbeteren.

Sinds 12 April 2017 zijn wij actief op dit forum en vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden. Wij streven ernaar om onze klanten een zo groot mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid van onze klanten op te lossen.

Met vriendelijk groet,

UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM