samvangaal op 05 mei 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Sam van Litsenburg, We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook...
Een klant van UPS heeft geklaagd over het niet aanbellen bij de levering van een pakket. Ondanks dat de klant de hele ochtend thuis was, ontving hij alleen een briefje in de bus zonder dat er was aangebeld. De klant uitte zijn frustratie over deze werkwijze.
Ik ben de gehele ochtend thuis gebleven omdat ik een pakket verwacht. Is er een sorry, u was niet thuis briefje in de bus gedaan. Ze hebben niet eens aangebeld.
Lekker makkelijk werken zo..
Een excuses van de bezorger en hij moet toegeven dat deze baan niets voor hem is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
3 jaren geleden - Beste Sam van Litsenburg, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de klacht voortzetten naar de verantwoordelijke afdeling. De chauffeur zal dan hierop worden aangesproken. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 mei 2022 om 14:56 geantwoord
Beste Sam van Litsenburg,
We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
