Klacht: Niet aanbellen

[email protected] op 04 maart 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Sylvana, We hebben helaas verder geen reactie meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We hadden u om de tracking nummer gevraagt. Zou u die willen sturen? Dan kunnen we dit oplossen, mocht dat nog niet zijn gebeurd....

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 4 maart 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Al de 3e keer dat ups zonder aanbelle direct een briefje door de brievenbus drukt en wegrijdt terwijl we gewoon thuis zijn kunnen we het pakket later weer eens ophalen bij afhaalpunt

Gewenste Oplossing:

Als ze het fatsoen hebben aan te bellen ipv ons extra te laten rijden wat weer benzine kost we betalen niet voor niets verzendkosten toch

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Sylvana , Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u mij de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kan ik het weer aanpassen om bij u adres te bezorgen. Graag hoor ik van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Ons excuses voor het ongemak. Ik hoop dat we dit kunnen verkomen in de toekomst . Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 04 maart 2021 om 12:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sylvana,

We hebben helaas verder geen reactie meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht.
We hadden u om de tracking nummer gevraagt. Zou u die willen sturen?
Dan kunnen we dit oplossen, mocht dat nog niet zijn gebeurd.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM