Klacht: Niemand thuis?

PriscillaA. op 02 maart 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze vervelende ervaring heeft gehad. Mocht dit in de toekomst weer voorkomen, dan adviseren wij u om direct contact op te nemen met onze klantenservice via 0900-2255877 . Zij kunnen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 2 maart 2017

Herhaaldelijk heeft de klager ervaren dat UPS geen pakket kan afleveren, ondanks dat er altijd iemand thuis is. Ondanks speciaal thuisblijven voor de levering, ontvangt de klager steeds meldingen dat er niemand thuis was. De klager twijfelt aan de bezorgpraktijken van UPS, aangezien andere pakketten wel worden afgeleverd.

Mijn Klacht:

Ik heb nu al 6 x gehad dat ik een pakket bestelde en hij de volgende dag afgeleverd zou worden. Mijn moeder is altijd thuis, ALTIJD, en nog krijg ik steeds een mail en een briefje in de brievenbus dat ze niemand thuis aantroffen en dat het pakket ergens is afgegeven. Ik ben er weleens speciaal een hele dag voor thuis gebleven en nog werd ik niet thuis aangetroffen? Heel raar hoor. Ze bellen volgens mij nog niet eens aan, want de bel doet het gewoon. Andere pakketten worden tenslotte ook geleverd. Jammer dat je je bezorgbedrijf niet kunt kiezen, anders zou UPS nooit meer hoeven te komen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn pakketjes gewoon netjes worden afgegeven. Er is tenslotte altijd iemand thuis.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 14 april 2017 om 09:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze vervelende ervaring heeft gehad. Mocht dit in de toekomst weer voorkomen, dan adviseren wij u om direct contact op te nemen met onze klantenservice via 0900-2255877 . Zij kunnen in de meeste gevallen een snelle oplossing voor u bieden. Houdt u hierbij wel even het zendingsnummer bij de hand.

Wij bedanken u voor het plaatsen van deze klacht, het helpt ons om onze service verder te verbeteren.

Met vriendelijke groet,

UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM