Mijn Klacht:

Ik heb zojuist een brief ontvanger waarop staat dat ik openstaande betalingen heb lopen, ik heb netjes 3 pakketten verstuurd en op voor hand een label aangemaakt en betaald en de juiste info doorgegeven met bewijs van de afmeting van het pakket!

Daarnaast heb ik bevestigen gehad van paypal dat door een ups medewerker de case zou zijn afgehandeld en opgelost!

Alsnog ontvang ik een brief met 2 openstaande rekeningen, die afgehandeld zouden moeten zijn door een fout van ups, om alsnog een nabetaling te doen! Voorwat!? Ik heb al betaald en het is al afgerond! Lopen jullie systemen naast elkaar? Ik heb gebeld en na uren in de wachtrij te staan gaf de collega aan dat het hierbij is afgehandeld. ongelovelijk zo ga je toch niet met je klanten om. Daarnaast zijn er ook 2 pakketten kapot afgeleverd en daarvoor heb ik niet eens een claim ingediend! Nou bij deze dien ik daar ook een klacht voor in.

Gewenste Oplossing:

Alles is blijkbaar al ingetrokken, maar ik wil er nu een bevestiging van niet alleen van paypal maar ook ups dat ik geen cent open heb staan. Ik heb alles vooraf betaald en juist ingevoerd!

Beoordeling 1/10 (10)

Dit is onjuist! De bedragen zijn automatisch zonder toestemming afgeschreven! Daarnaast heb ik een claim ingediend via paypal en die zijn goedgekeurd waardoor de bedragen teruggeboekt konden worden.

Alsnog ontvang ik een brief waarin staat dat ik alles binnen 7 dagen MOET overmaken! Ik heb de klantenservice al gebeld 5oktober en het zou opgelost moeten zijn, verder niks gehoord van jullie. blijkbaar werkt alles langs elkaar heen en word ik verkeerd geïnformeerd. Afgelopen week weer gebeld en op nieuw de klacht ingediend! Aangezien ik geen vertrouwen heb in jullie klantenservice doordat iedereen wat anders zegt. Dien ik de klacht in via hier!
Ups. Case nummer: 1-166937908313
Deze is dus door een collega afgelopen zaterdag in behandeling genomen! Ik hoop dat alles zsm kwijtgescholden wordt, ik hoor van u.