Klacht over UPS: naamloos briefje in de bus

Mijn Klacht:

Binnen 2 seconden was de vogel gevlogen; De bezorger komt aan bij mijn voordeur, kijkt op de deurpost en vindt geen bel (dat klopt), duwt een briefje door de bus, en rijdt weg. Een pakket had hij niet in z’n handen, en het niet-thuis-bericht hoefde ook niet terplekke geschreven te worden. Op het briefje stond ook geen geadresseerde of afzender ingevuld.

Gewenste Oplossing:

Tevreden? Als dit soort praktijken stoppen. Ik snap dat het een drukke tijd is in december, maar dit is geen manier van doen.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Goedmorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter zonder trackingnummer of zendingsnummer kunnen wij u hier niet verder helpen. Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Mocht u het nummer niet hebben dan adviseer ik u contact op te nemen met onze klantenservice via 020-5040500. Zij kunnen u in dat geval verder helpen. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Het InfoNotice nummer is: 983974977367 Mvg Manon Ferguson

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 18 december 2018 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Wij hebben deze leverpoging voor u nagekeken. De chauffeur is bij u langgeweest en heeft een info notice achtergelaten op uw adres. Deze info notice is gelinkt aan de pakketten die naar u zijn verstuurd, wat inhoud dat hij zowel de Info Notice als de pakketten heeft moeten scannen. Ook zou op de info notice vermeld moeten staat dat uw pakketten geleverd gaat worden bij een UPS Access Point, alwaar u het pakket kunt afhalen wanneer het u schikt. Uw pakketten ligt klaar op onderstaand UPS Access Point :

VIVANT ZUID WEST
BEVRIJDINGSPLEIN,1
LEIDEN 2321BV

Mocht u de pakketten niet kunnen afhalen of wilt u de pakketten ergens anders geleverd willen hebben, dan kunt u hiervoor contact opnemen met onze Klantenservice via 020-5040500.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

manonferguson

Heeft op 18 december 2018 om 12:33 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Ik weet dat mijn pakketten klaar liggen, en dat ik ze kan ophalen. Dat is dus hier niet de issue, als u mijn klacht leest.
Het moeten scannen van zowel pakket als infonotice lijkt mij duidelijk. Het niet verder invullen van de infonotice met vooral de afzender, is onderdeel van de klacht. Het niet aankomen met pakket bij de deur, en binnen de tijd dat ik de trap afloop een briefje in de bus doen en weggereden zijn, is het andere onderdeel van de klacht.
Ik hoef helemaal geen oplossing; ga t pakket nl gewoon halen.
Ik wil dit enkel aangeven zodat mocht het vaker gemeld worden, er iets aan gedaan wordt.

Klacht: naamloos briefje in de bus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post