MarcianoS op 20 mei 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Marciano, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Graag horen we van u terug...
Samenvatting wordt geladen...
Mail ontvangen dat ze geprobeerd hebben mijn pakket te bezorgen, maar dat ik niet beschikbaar was om het pakket in ontvangst te nemen.. Vervolgens is de status gewijzigd naar een nieuw bezorgmoment, maar ondertussen staat de status nu op afgeleverd bij Dok in Utrecht… Hoe kom ik er nu achter waar mijn pakket is?
Als het pakket zo snel mogelijk geleverd wordt op mijn eigen adres
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 mei 2021 om 09:30 geantwoord
Beste Marciano,
Bedankt voor uw bericht.
Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor.
Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen?
Dan kunnen we de zending inzien.
Graag horen we van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
