Mijn Klacht:
Na online betaling á ruim €80,- geen bevestiging of verzendlabel ontvangen. Hierover heb ik met de klantenservice gebeld en ik sta nog steeds perplex van hun antwoord. Dit schijnt regelmatig voor te komen. De enige manier om (mogelijk) mijn geld terug te krijgen is tijdens de zeer beperkte openingsuren tussen 08:00 – 12:00 weer via het ellenlange keuzemenu de facturen-afdeling te benaderen.
Als de bestelling van het verzendlabel al zo te wensen overlaat, hou ik mijn hart vast voor de daadwerkelijke verzendservice.
Het kost mij nu al zoveel stress, ellende en tijd dat ik het iedereen zou afraden met UPS in zee te gaan. Mocht iemand van UPS dit lezen, contact en een oplossing wordt zeer op prijs gesteld.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld z.s.m. retour of een verzendlabel en mijn pakket in het afgesproken tijdsframe afgehaald.
(10)
