Fenjel op 12 oktober 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Onze excuses voor deze vervelende situatie. Helaas is het niet mogelijk het label te reprinten. De reden dat u uw label niet heeft kunnen printen komt hoogstwaarschijnlijk vanwege een Pop Up blocker die op uw PC aanstaat, hierdoor is...
Een klant van UPS heeft een pakket aangemeld voor verzending via iDEAL, maar ontving geen adreslabel. Na contact met de klantenservice, die aangaf problemen met iDEAL te hebben, werd de klant geadviseerd om het geld terug te laten boeken via de bank of een e-mail naar UPS te sturen, maar ontving daarop geen reactie.
Ook ik heb via ideal mijn pakket aangemeld voor verzending en geen adreslabel ontvangen. Na een poos in de wacht te hebben gestaan eindelijk de klantenservice aan de lijn en volgens hun hadden ze problemen met ideal. Mij werd geadviseerd om het geld via mijn eigen bank terug te laten boeken of anders een mail naar ups te sturen.
Het is niet mogelijk dit met de bank te regelen dus een mail gestuurd naar UPS en daar niets meer van gehoord
Teruggave geld
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 oktober 2017 om 10:26 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
