Cuneytsongul op 29 oktober 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Onze excuses voor de vertraging van uw zending, echter door een incompleet adres op het label hebben wij de zending niet eerder kunnen leveren. Wij hebben uw complete adres inmiddels ontvangen en uw zending zal vandaag bij u aangeboden...
Volgens mij is het niet duidelijk wat er aan de hand was. Laat even achter dat ik 22 dagen extra hebt gewacht voor niets en vaker gebeld naar de klanten...
Samenvatting wordt geladen...
Het ergste is dat ik 2 keer gebeld en beiden keren hebben ze de telefoon opgehangen (EXPRESS) omdat ik mijn recht zocht!
Ik wil graag wel met iemand van UPS hierover spreken
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende situatie. Wij willen u graag helpen uw klacht op te lossen, echter zonder TrackTrace nummer is dit niet mogelijk. Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team
Reactie van de melder van de klacht Cuneytsongul
5 jaren geleden - 1Z9WE2070406882138 dit is het en mijn nummer kunnen jullie daar ook zien
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 oktober 2020 om 07:58 geantwoord
Goedemorgen,
Onze excuses voor de vertraging van uw zending, echter door een incompleet adres op het label hebben wij de zending niet eerder kunnen leveren.
Wij hebben uw complete adres inmiddels ontvangen en uw zending zal vandaag bij u aangeboden worden.
De BTW en invoerrechten voor deze zending bedragen 188,97 . Hierover bent u gisteren per SMS geinformeerd. U kunt deze betalen aan onze chauffeur of via de link in de na u gestuurde SMS.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Heeft op 30 oktober 2020 om 13:02 geantwoord
(10)
Volgens mij is het niet duidelijk wat er aan de hand was. Laat even achter dat ik 22 dagen extra hebt gewacht voor niets en vaker gebeld naar de klanten service, nooit serieus genomen. Ook niet bij de douane afdeling van UPS. Gisteren nog hebben ze beiden telefoon opgehangen zonder iets van zeggen. Btw en invoerrechten geïnformeerd gisteren? Klopt niet vanochtend om 04:35 in de ochtend heb ik een sms ontvangen! Ik wil mijn kant van het verhaal vertellen en we gehoord worden! Wat ik meegemaakt heb, wil ik niet dat iemand anders meemaakt! Graag telefonisch contact met mij
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
