Mijn Klacht:
De bel ging en ik ging zo snel mogelijk naar de intercom om de bezorger te zeggen dat ik naar beneden zou komen. Ik was net iets te laat waardoor jet contact van de intercom naar de voordeur beneden weg was. Dus rende ik snel naar beneden om het pakket nog aan te kunnen pakken. Toen ik nog geen 2 minuten lager beneden was, was de bezorger al weg. Ook vond ik het briefje in m’n brievenbus dat ik het pakket nu zelf mag ophalen bij een of ander “handig” afhaalpunt. De bezorger heeft dus een keer kort aangebeld en heeft daarna meteen dat briefje in de bus gegooid. Ik vind het al schandalig dat UPS geen tijdindicatie geeft. Ik ben nu de halve dag thuis gebleven en nu kan ik alsnog het pakket ergens gaan ophalen, bedankt UPS! Ik zal jullie service voortaan proberen te omzeilen. Met PostNL heb ik nooit problemen gehad.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als UPS zijn handelswijze aanpast. Om te beginnen een realistische tijdindicatie geven. Je kunt mensen niet de hele dag thuis laten wachten.
