L.G op 29 november 2023 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedenmiddag Lenie. Ik zie dat het pakket inmiddels is geleverd en sluit hierbij deze klacht. Met vriendelijke groet, Fred van den B. UPS Customer Service Belgium The Netherlands You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium:...
Pakket is bijna 2 weken in jullie magazijn geweest. Elke dag kreeg ik een mail dat mijn pakket onderweg was! Uiteindelijk kreeg ik mijn pakket door iemand anders die jullie...
Een klant van UPS heeft geklaagd over de vertraagde levering van een pakket, dat oorspronkelijk de dag ervoor had moeten aankomen. Na een melding dat het pakket vandaag zou worden bezorgd, bleef het alsnog uit. De klant vraagt zich af waar het pakket blijft en heeft het trackingnummer bijgevoegd.
Waar blijft mijn pakket? Zou in eerste instantie het pakket gisteren moeten ontvangen. Vanochtend een melding dat het vandaag zou gebeuren. Je raad het al. Nog steeds geen pakket!! Waar is mijn pakket???
Tt nr is
1 z5578a96894298265
Mijn pakket morgen ontvangen! Ben nu helemaal klaar met jullie!
(10)
Bericht van UPS
2 jaren geleden - Hi Lenie, Het is op dit moment erg druk in onze centra, hierdoor lopen de verwachte levertijden uit en treden er vertragingen op. Ik zie ook dat het een standaard label heeft, dit geeft geen garantie voor de leverdatum zoals deze eerder is doorgegeven. Hou onze traceerpagina in de gaten voor updates aub. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, Fred van den B. UPS Customer Service Belgium The Netherlands You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately
Reactie van de melder van de klacht L.G
2 jaren geleden - Wat een onzin! Ik krijg 3 dagen de melding dat mijn pakket vandaag bezorgd zal worden. Zoals ik net met een medewerker gesproken heb die dit ook toegeeft dat dit niet moet kunnen! En je raad het al, mijn pakket moet vandaag komen. Heb hier geen vertrouwen in. Maar aan alle klachten te zien is dit standaard voor jullie. Heb inmiddels gevraagd aan de verzender om een onderzoek te starten en dit raad ik iedereen aan die van ups gebruik maakt! Dus dit is zeker niet opgelost!!
Reactie van de melder van de klacht L.G
2 jaren geleden - En jawel hoor! Wederom geen pakket mogen ontvangen gisteren ook al zei de medewerker vd klantenservice dat het pakketje gisteren in het busje was voor levering! Pakket was al 3 dagen in het busje voor levering. Gaat het pakketje weer terug naar het distributiecentrum?? Of is mijn pakket kwijt?? Of liegen jullie de boel bij elkaar? Er wordt hierboven aangegeven dat ik de track and trace in de gaten moet houden. Maar dan moet hij wel kloppen he! Nu al 2 dagen geen update meer. Schandalig bedrijf!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2023 om 15:42 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 15 december 2023 om 16:09 geantwoord
(10)
Pakket is bijna 2 weken in jullie magazijn geweest. Elke dag kreeg ik een mail dat mijn pakket onderweg was! Uiteindelijk kreeg ik mijn pakket door iemand anders die jullie ingehuurd hadden. Pakket kwam niet binnen in originele doos. Mijn item was in een doos gegooid van ups. Schandalig bedrijf!
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
