Klacht: My package is nowhere to be found and UPS customer service is unreachable

[email protected] op 11 september 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Nieuwe klacht
Datum 11 september 2025

Een klant heeft problemen met het ophalen van een pakket bij een UPS-afhaalpunt, waar volgens het trackingsysteem het pakket zou moeten zijn, maar dit blijkt niet het geval te zijn. Daarnaast ervaart de klant moeilijkheden om contact op te nemen met de klantenservice van UPS, aangezien alle Nederlandse telefoonnummers buiten gebruik zijn en sociale media geen reactie bieden.

Mijn Klacht:

My package was sent to an UPS access point, I went there to pick it up and the lady working there says there is nothing for me. However it does say in the tracking system that it is there. All UPS customer service numbers in the Netherlands are out of service. When I try to contact them via social network I get an automatic message that they are not available to reach out to them via social network. Seriously??

Gewenste Oplossing:

I just want my package ASAP

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over UPS
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

5 maanden geleden - My tracking code says the package is waiting for me in the UPS access point however it is nowhere to be found there. All customer support numbers of UPS are out of service and when trying to reach out to them via Facebook message, they say they are not available and to reach out to them via social network WTF? What a crappy company!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM