Mijn Klacht:
Waarom is het onmogelijk om via track en trace op de website en op de app aan te geven dat pakketjes naar een pakketpunt moeten als dat wel kan via de notificatie-sms die UPS verstuurt?
Dat moet op de website en op de app zogenaamd via my choice, maar dat my choice is schijnbaar om een of andere reden niet beschikbaar op mijn locatie. Wat uitermate absurd is, er is namelijk aan UPS pakketpunt binnen 0,5 kilometer, en via de sms-notificatie kun ik dus wél een pakket laten omleiden. Maar die SMS wordt gewoon niet consequent verstuurd, wat dan dus meteen een probleem oplevert omdat dat my choice niet werkt.
En als je de klantenservice belt dan kan niemand je ooit helpen. Als je ze überhaupt kunt verstaan.
Bij de concurrenten van Postnl, DHL, etc, is dit allemaal véél beter opgezet.
Gewenste Oplossing:
Dat my choice WERKT!!
(10)
