Klacht: Moetwillig een dure bal kapot rijden

3417CC op 08 januari 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Patrick, We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder. Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 8 januari 2021

Op 24 december heeft een klant een klacht ingediend over een UPS-medewerker die opzettelijk een dure voetbal kapotreed. Dit incident vond plaats op de Godfried van Rhenenlaan in Montfoort, waarbij de medewerker van zijn lijn afweek om de bal te raken. De klant heeft eerder contact opgenomen, maar geen reactie ontvangen en vraagt om serieuze behandeling van de klacht.

Mijn Klacht:

24 december heb ik ook al hierover gebeld, maar helaas geen reactie mogen ontvangen.
24 december rond 15.00u heeft 1 van uw medewerkers een dure voetbal moetwillg kapot gereden.
Dit is gebeurt op de Godfried van Rhenenlaan in Montfoort. Het was een medewerker met een snor/baard.
Hij week op de weg uit van zijn lijn om die bal te raken die voor hem aan de andere kant van de weg lag. Daarmee heeft hij de nike voetbal aan flarden gereden. Ik heb helaas geen kenteken kunnen noteren.
Ik hoop dat u deze klacht nu wel serieus neem.
Ik zal dit soort werknemers niet in dienst willen hebben. Zij zijn tenslotte het uithangbord van het bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er een excuses komt van UPS en een schadelijke vergoeding om een nieuwe bal te kunnen kopen voor een jochie van 8 die de bal vanaf Sinterklaas in zijn bezit had.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Patrick, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Als u een tracking nummer hebt voor ons kan ik uitvinden welk chauffeur dit heeft gedaan en hier een case voor maken. Heeft u een account bij UPS? Als u dit kunt sturen zou het mogelijk zijn hier ook een onderzoek mee te starten. Ik zie uw reactie graag tegemoet. Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust nogmaals contact met ons op. Ik wens u nog een prettige dag toe. Met vriendelijke groet, Precious UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 08 januari 2021 om 15:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Patrick,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

3417CC

Heeft op 08 januari 2021 om 15:35 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Goedemiddag,

Hoe kan ik nu akkoord gaan met een klacht waar geen oplossing voor geboden is. Ik hoop ook echt dat er een passende oplossing komt.
Dit is voor mij niet acceptabel om gewoon geen bericht meer te versturen. Als dit de nieuwe norm wordt.
Ik hoop spoedig op een goede reactie

Met vriendelijke groet,
Patrick van der Linden namens Jasper (7 jaar)

Alle klachten die gemeld zijn door 3417CC
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM