Mijn Klacht:
Vandaag bericht ontvangen dat UPS mij heeft gemist terwijl er mensen thuis waren. Dat kan, maar de levering wordt opnieuw geprobeerd op WOENSDAG terwijl het vandaag MAANDAG is en ik DINSDAG een thuiswerkdag heb afgesproken omdat dat de oorspronkelijke leverdag was.
Maargoed, ik naar UPS site om proberen een ander levermoment in te stellen. Kan ik niet inloggen, terwijl ik in november nog succesvol had ingelogd met exact dezelfde gegevens. Is er iets mis met mij password? Klopt de gebruikersnaam niet? Probeer ik de gebruikersnaam opnieuw op te halen, die was dus inderdaad wat het altijd al was. Dan password opnieuw instellen. Nee hoor: We are sorry, the application encountered an error during processing. dus kom mijn account niet in.
Dus wil ik contact opnemen met UPS via email want het is te laat om te bellen. Maar dan moet ik ingelogd zijn…. En dat gaat niet.
Nou maar hopen dat de bestelling woensdag op tijd komt want ik ben er ’s avonds niet. Oh, ik heb ook nog iets van buren, ooit wel eens aan gedacht? Dan kan heh, afleveren bij de buren is geen probleem in deze buurt. We nemen allemaal wel eens pakketjes voor elkaar aan.
Gewenste Oplossing:
the next business day is DINSDAG als het vandaag MAANDAG is
en hou je aan de afspraken OF laat me weten dat het pakketje EERDER wordt geleverd, want die update heb ik ook niet ontvangen.
en zorg ervoor dat je site gewoon werkt zodat ik kan inloggen en een andere tijd kan instellen.
(10)
