Karacanff op 09 juli 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Fatma Karacan, Mijn excuses voor het ongemak. Uiteraard kan ik me goed voorstellen dat u graag wilt weten waar en/of wanneer u het pakket kan verwachten. Echter, heb ik een geldig tracking nummer nodig om het pakket te traceren....
Een klant van UPS heeft aangegeven dat zijn pakket verkeerd is bezorgd in Pijnacker, terwijl het naar Hoogvliet gestuurd moest worden. Ondanks het afleverbewijs dat de verkeerde bezorglocatie bevestigt, beweert UPS geen pakket van de klant te hebben ontvangen. De klant is zeer ontevreden over de situatie en voelt zich gefrustreerd.
Mijn pakket is ergens in pijnacker bezorgd terwijl het in hoogvliet moest! Er is een afleverbewijs, achteraan gegaan waar het bezorgd is. Contact opgenomen maar hun zeggen dat ze helemaal geen pakket hebben van mij, terwijl ik wel een afleverbewijs hebt. WAAR IS MIJN PAKKET!! Dit vindt ik niet netjes van UPS. Ik word wel enorm kwaad hierover!
Ik zal niet tevreden zijn want ik moest hem vandaag in huis hebben!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juli 2021 om 16:51 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
