Klacht over UPS: mijn pakket is al bijna een m…

Mijn Klacht:

Beste,

Ik ben al sinds eind augustus aan het wachten op mijn pakket en nog steeds heb ik die niet ontvangen. Het gaat over trackingnr 1Z5R1F076651901736.

Ik heb al reeds de importkosten en belastingen al reeds betaald en ook meerdere malen met de UPS klantendienst contact gehad maar telkens is er geen oplossing.

Het enige wat er steeds werd gedaan is een dossier openen als klacht maar er er is nog steeds niets gedaan. Het laatste dossiernr is C-0064322971.

Kunnen jullie iets doen om mij te helpen?

groeten,
Badr

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat mijn pakket zo snel mogelijk word geleverd aangezien ik al bijna een maand aan het wachten ben.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 21 september 2021 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ben ,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden, ons excuses hiervoor.

Het spijt ons te horen dat uw pakket nog niet is geleverd.
Helaas ondervinden de warenhuizen op dit moment vertraging met een groot volume aan zendingen,
en dat dit proces daarom allemaal wat langzamer gaat.
Hierover kunt u e.v.t een mail sturen naar [email protected].
Excuses voor de vertraging. Hopelijk word u zending snel doorgezet.

Ook zien we inderdaad dat er al een dossier is aangemaakt naar het waren huis hiervoor. Dit staat nog in behandeling.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

badr5

Heeft op 21 september 2021 om 13:58 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Vetraging van bijna een maand? Ik heb dat pakket dringend nodig voor mijn zelfstandige beroep! Ik kan geen maand wachten op een pakket! Dit is voor mij een ramp!

waarom sturen jullie dan niet de email naar [email protected] ivm dit pakket en dossier? De fout zit bij jullie niet bij mij.

Klacht: mijn pakket is al bijna een maand in sorteercentrum Brussel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post