Klacht UPS! mijn klacht -

Mijn Klacht:

zojuist met UPS gebeld over mijn pakket waar invoerkosten betaald moest worden. Echter kreeg ik te horen dat deze niet betaald werden en ik deze nog een keer moest betalen. echter heb ik zelfs bankafschriften hiervan. na 30 minuten met deze medewerker van UPS aan de telefoon gezeten te hebben werd ik zomaar opgehangen (denk dat het te lastig werd voor deze medewerker). mijn bezorg dag/tijd is al 5x verplaatst en ook alle 5x vrij genomen en uiteraard niet binnen gekomen.

Ik hoop dat UPS kan begrijpen dat dit niet kan bij z’n groot bedrijf. Mijn vertrouwen in dit bedrijf is totaal verdwenen en zal alles aan doen om voortaan niet via hun te laten bezorgen. Liever PostNL of DHL of FedEx.

Gewenste Oplossing:

invoerkosten terug, vergoeding voor vrije dagen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Mark, Bedankt voor u bericht. Onze excuses voor deze zeer vervelende situatie. De verantwoordelijke afdeling zal de medewerker hierover aanspreken en nagaan waarom dit zo is gegaan. Dit hoort niet zo en hiervoor onze excuses. Heeft u maar 1 keer betaald kunt u de betaling zoals gezien vanuit u bank mailen met u tracking nummer naar [email protected]. Heeft u twee keer betaald kunt u hierover een mail sturen naar [email protected]. Vermeld hierbij het trackingnummer: 1Z. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 29 november 2021 om 15:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mark,

Naar aanleiding van uw eerdere contact hebben we helaas verder geen reactie ontvangen op ons bericht.
Mocht u nog verdere vragen hebben,neem dan gerust opnieuw contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: mijn klacht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post