Mijn Klacht:
En toch presteert UPS het om de boel te verprutsen.
Casus: Ik heb een speciale machine op Ebay.de gekocht waarmee ik microelectronica (RFID chips) kan aanbrengen. Ik wilde hier zelfs nog speciaal voor naar Zuid Duitsland rijden….
Maar ik koop wel vaker op Ebay en mijn afleveradres is al ruim 11 jaar hetzelfde. Daarbij bestaan straat/huisnummer ook al sinds 1917 (ruim 100 jaar) dus zou je denken dat verzenden wel OK zou zijn….
Toch beweert UPS dat het/mijn straatnummer niet klopt en onderneemt vervolgens actie om het afleveradres te wijzigen.
Nadat ik pas vandaag de TrackTrace code via de verkoper heb gekregen kan ik zien dat blijkbaar op verzoek van de ‘ontvanger’ het afleveradres is bijgewerkt. Met als gevolg dat het pakket volgens UPS e.r.g.e.n.s. ‘bij de voordeur’ is afgeleverd.
Maar waar dat e.r.g.e.n.s. is? En ik heb als ontvanger zeker geen verzoek daartoe gedaan!
Daarbij heeft UPS blijkbaar niet eens getracht om met mij contact op te nemen.
Het gaat hierbij om een pakket van bijna 30 kilo, dus niet een kleintje, wat UPS dus zomaar ergens neerkiepert. Het adres/postcode waar dat zou zijn is via de TrackTrace van UPS niet eens te achterhalen!
Wat alles nog meer bizar maakt is dat de machine gebruikt zou worden voor de ontwikkeling van een integraal TrackTrace systeem met aflevergarantie voor post/pakketbezorging!
Het toefje van irritatie en verbijstering hierbovenop is dat simpelweg via de email contact opnemen met UPS (als ontvanger) blijkbaar onmogelijk is en dat om 18:00u de klantenservice (naar alle waarschijnlijkheid met gierende banden) naar huis vertrekt.
Ik ben benieuwd hoe UPS dit op gaat lossen want ik weet 100% zeker dat ik deze casus als voorbeeld richting het MT van UPS/PostNL/DHL/DPD etc. ga gebruiken.
P.s. de aanschaf van een vergelijkbare machine bedraagt op dit moment het 9-voudige (!) van de veilingprijs die ik betaald heb :-((((
Gewenste Oplossing:
Deze machine is moelijk verkrijbaar en noodzakelijk voor verdere development.
Ik wil deze machine (compeet en in goede staat) alsnog en binnen een redelijke termijn ontvangen.
(10)
