Klacht over UPS: Meerdere pakketten niet bezor…

Mijn Klacht:

Pakket één is al 3 weken onderweg. Eerst 3x niet kunnen leveren en zou vervolgens bij de afhaalshop zijn alwaar het pakket nooit is binnengekomen. UPS gaf desgevraagd aan dat de bezorger het pakket weer had meegenomen naar de hub om het nogmaals te proberen. Vandaag plots een melding dat de bezorging mislukt is met als locatie nog steeds de afhaalshop.

En er zou vandaag nog een ander pakket worden gebracht waar de status van ‘Afgeleverd, klant ontmoet staat, maar heb hier niemand gezien en er is ook geen pakket achtergelaten.

Best opmerkelijk dat 2 pakketten welke op hetzelfde moment bezorgd zouden worden compleet uiteenlopende status’ hebben, resp. mislukt en afgeleverd….
Er komen hier dagelijks pakketdiensten leveren, dus zo moeilijk kan het niet zijn.

Gewenste Oplossing:

Bezorg aub mijn pakketten en zet er geen willekeurige status op. Als het dan echt niet lukt, breng ze dan ook écht naar het afhaalpunt.

Reactie van de melder van de klacht Xander66

2 jaren geleden - ...271 is ondertussen boven water. De ander (...347) heeft vandaag wederom de status 'Onderweg' gekregen... Ter info, de eerste aflever'poging' ervan is van 27-11 (!)

Reactie van de melder van de klacht Xander66

2 jaren geleden - Zojuist is het pakket eindelijk bezorgd. De klacht is hiermee, wat mij betreft, afgedaan.

Bericht van UPS

2 jaren geleden - Goedenmiddag Xander, In het weekend zijn de UPS kanalen gesloten, vandaar mijn late reactie. Ik bied bij deze mijn verontschuldigingen aan voor de onduidelijkheden over deze zendingen , maar ben blij dat het uiteindelijk goed gekomen is. Met vriendelijke groet, Fred van den B. UPS Customer Service Belgium The Netherlands You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately

Bericht van UPS

2 jaren geleden - Goedenmorgen Xander. Ons excuses voor het ervaren ongemak. De pakketten zijn inmiddels geleverd en u geeft aan in een vorig bericht dat de klacht is ingetrokken. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Fred van den B. UPS Customer Service Belgium The Netherlands You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 15 december 2023 om 11:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Klacht: Meerdere pakketten niet bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post