Klacht: Medische Hulpmiddel kwijt

Als een mes in mijn rug op 06 januari 2023 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste, Bedankt voor uw bericht. Het spijt me te horen dat u de zending niet heeft ontvangen. Vandaar dat we graag een onderzoek willen starten om het pakket te vinden. Dit kunnen we echter alleen doen wanneer de verzender een...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 6 januari 2023

Een klant van UPS heeft een klacht ingediend over een verloren medisch hulpmiddel dat volgens de verzender op 12 december 2022 in de brievenbus zou zijn bezorgd. De klant betwijfelt echter of dit mogelijk is, gezien de situatie in hun flatgebouw en heeft ook zorgen over de bezorgpraktijken van UPS, waaronder het achterlaten van pakketten op ongepaste locaties. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Livit orthopedie heeft een pakket naar ons toegestuurd en volgens de verzender uit hun systeem is op 12.12.2022 op onze brievenbus gezet.
Maar hoe dan kon, weet ik niet, want wonen in een flatgebouw met voordeur die alleen door ons geopend kan worden en onze brievenbus is aan de muur. Of heeft de bezorger zomaar op straat gegooid? Mijn vertrouwen in ups is 0, zeker als ze hun behoeften in de trappenhuis voor mijn neus achterlaten op andere locaties. Zelf gezien!

Gewenste Oplossing:

De medische pakket op menselijke manier bezorgen en IK EIS VOOR HUN OOK HUN MENSELIJKE RECHTEN, ZEKER ALS HET ECHT NODIG IS OM NAAR DE TOILET TE GAAN.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 09 januari 2023 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bedankt voor uw bericht.

Het spijt me te horen dat u de zending niet heeft ontvangen. Vandaar dat we graag een onderzoek willen starten om het pakket te vinden. Dit kunnen we echter alleen doen wanneer de verzender een claim indient op www.ups.com. Met deze claim hebben we hun toestemming en zal het onderzoek automatisch gestart worden.  Vraagt u alstublieft de verzender dit te doen.

Mijn excuses voor het ongemak. Met de toestemming van de verzender zullen wij proberen uw pakket zo snel mogelijk te vinden.

Ik wens u nog een fijne dag tegemoet.​

Kind regards/ Vriendelijke groeten,

UPS Customer Resolution Group
Belgium The Netherlands

You may visit us at: http://www.ups.com

Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500

United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland

CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s).
If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Alle klachten die gemeld zijn door Als een mes in mijn rug
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM