Mijn Klacht:
Ik heb tot tweemaal UPS klantenservice gebeld over een factuur die ik per post toegestuurd kreeg.
Deze factuur heb ik al weken geleden online betaald en nu krijg ik hem weken later nog eens via de post toegestuurd met een dreigement erbij ,dat als ik niet snel genoeg betaal,dat er dan een heffing van 40 euro bovenop komt.Over dit heb ik de klantenservice van UPS Nederland opgebeld En de eerste keer kreeg ik een mevrouw aan de telefoon die verstaanbaar Nederlands sprak,maar die zij dat ik de volgende dag maar opnieuw moest bellen en dan naar de administratie vragen en het probleem voorleggen.De volgende dag belde ik opnieuw Naar UPS klantenservice met de bedoeling om naar de afdeling administratie te vragen,kreeg ik een mevrouw aan de lijn die heel erg slecht te verstaan was en die ergernis bij mij opwekte door de toon die ze aansloeg, waardoor ik zelf ook niet erg netjes overkwam.Dit is helaas niet de eerste keer dat dit gebeurd, Ik heb bij andere klantenservice
zoals post.nl en zelfs bij de Samsung klantenservice soortgelijke dingen meegemaakt, en ik heb het vermoeden dat die klantenservice niet in Nederland is ,maar is uitbesteed aan bedrijfjes op de Nederlandse Antillen of zoiets,Ik heb niets tegen mensen met een zwaar dialect,maar in bijna al deze gesprekken waren de personen van de klantenservice niet te verstaan en echter niet alleen waren ze niet te verstaan maar ook waren de medewerkers op het moment van gesprek duidelijk hoorbaar bezig met andere werkzaamheden waardoor de medewerkers van ups klantenservice extra onduidelijk waren.Graag zou ik mijn probleem opgelost zien zonder dat ik veel tijd en ergernis hoef te steken zoals deze tekst typen! Graag een persoon van ups die mij op een normale manier kan helpen.
Gewenste Oplossing:
Dat iemand van de administratie van ups kan bevestigen dat ik all online betaald heb.
Ik heb 5 augustus 2024 € 37,80 Betaald aan ups
Via de ups betaal link naar NL04ADY2017400157
Mvg,Hans
hans
(10)
