Mijn Klacht:
Ik ben sinds 31 augustus al bezig over een factuur die ik heb betaald inzake invoerkosten. Door een UPS medewerker ben ik op de hoogte gesteld dat een deel van de kosten niet terecht in rekening is gebracht en er is een case nummer aangemaakt. Dit zou 10-15 dagen in beslag nemen. Het is nu 20 oktober en heb al 4 keer gebeld zelf, maar nog niets gehoord hierover. De medewerker van de UPS klantenservice die ik vandaag sprak hing gewoon op omdat hij niets voor mij kon doen behalve het voor de zoveelste keer doorgeven en ik daar geen genoegen mee nam. Dat heb ik overigens op een beheerste manier gebracht. Hij, de UPS klantenservice, is mijn enige aanspreek mogelijkheid, dus het feit dat hij zich niet verantwoordelijk voelt voor mijn probleem, zich verschuilt achter de procedures, geen begrip toont en gewoon ophangt is in mijn ogen het tegenovergestelde van klantenservice. Heel slechte service.
Ik zoek iemand die mij kan helpen met mijn issue met een factuur.
Gewenste Oplossing:
Ik zoek iemand die mij kan helpen met mijn issue met een UPS factuur.
