Klacht UPS! Mario2021 bis -

Mijn Klacht:

Een internationale zending zou ergens in Duitsland afgeleverd zijn volgens de tracking. Ondertussen kreeg ik al 2 facturen van UPS ivm de inklaringskosten (1 omdat de ene nog niet betaald werd terwijl ik mijn zending niet ontvangen heb. Telefonisch en via email contact opgenomen: ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Klacht proberen in te dienen, kreeg ik als melding toen alles ingegeven was: systeemfout. Frustrerend.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de toeslag (eerste factuur) enkel betalen als men mij de zending bezorgt die al 6 weken onderweg is en die naar hun zeggen niet terug te vinden is. Vind men ze niet dan wil ik mijn geld terug (120€) en moet de factuur gecanceld worden. Men blijft mij mij bestoken met bedreigingen op de koop toe als de factuur niet betaald wordt. Schandalig.
Factuurnummer: 2021005553
case: 1-176126562075
tracking info 1Z9R746V6819438678, afgeleverd in Duitsland

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 01 april 2021 om 16:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mario,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden, ons excuses hiervoor.
We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk.

Ik heb net u zending bekeken en ik zie dat mijn collega's van facebook hiervoor al een dossier hebben aangemaakt.
Dossier nummer hiervoor is 1-178597116374.

Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Mario2021 bis

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post