Klacht UPS! Mario2021 -

Mijn Klacht:

Een internationale zending zou ergens in Duitsland afgeleverd zijn volgens de tracking. Ondertussen kreeg ik al 2 facturen van UPS ivm de inklaringskosten (1 omdat de ene nog niet betaald werd terwijl ik mijn zending niet ontvangen heb. Telefonisch en via email contact opgenomen: ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Klacht proberen in te dienen, kreeg ik als melding toen alles ingegeven was: systeemfout. Frustrerend.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de toeslag (eerste factuur) enkel betalen als men mij de zending bezorgt die al 6 weken onderweg is en die naar hun zeggen niet terug te vinden is. Vind men ze niet dan wil ik mijn geld terug (120€) en moet de factuur gecanceld worden.
Factuurnummer: 2021005553
case: 1-176126562075
tracking info 1Z9R746V6819438678, afgeleverd in Duitsland

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Mario, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden, ons excuses hiervoor. Volgens mijn gegevens is er al een onderzoek gestart naar u pakket. We verwachten na start van het onderzoek binnen uiterlijk 10 werkdagen de uitslag met de zender te kunnen delen. Omdat uitslagen van het onderzoek enkel met de verzender worden gedeeld, wil ik u vragen om met hen contact op te nemen wanneer u op de hoogte wilt blijven. Komt u er niet uit kunt u contact opnemen met [email protected] en [email protected]. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Ons excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 31 maart 2021 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mario,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht.
Ik zie dat er al een betaling is geweest naar de zender ?

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Mario2021

Heeft op 31 maart 2021 om 10:17 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

UPS biedt helemaal geen oplossing. Maar ze doen wel alsof door deze klacht als \"opgelost\" te markeren. Schandalige praktijken.

Klacht: Mario2021

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post