Klacht: manier van afleveren

TheOnlyDino69 op 28 december 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Antonio Plas, We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder. Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 28 december 2020

Een werknemer van een groot bedrijf heeft herhaaldelijk klachten over de afleverwijze van UPS, waarbij computerapparatuur onbeheerd buiten werd achtergelaten, vaak in de regen. Daarnaast wordt er onzorgvuldig omgegaan met de levering van kwetsbare producten, zoals LCD-schermen, die ruw worden behandeld. Ondanks meldingen bij DELL lijkt er geen verbetering te zijn, en volgens UPS kan de ontvanger geen klacht indienen.

Mijn Klacht:

Meerdere bestellingen met computer apparatuur word buiten onbeheerd achtergelaten.
Ik werk voor een redelijk groot bedrijf, we moeten via DELL onze hardware bestellen. meerdere malen stond de hardware in de regen buiten, of werd op een locatie achtergelaten buiten en niemand werd even gewaarschuwd dat het er stond.
Ook word er met dozen met LCD schermen erin gegooid om er maar zo snel als mogelijk vanaf te zijn.
Meerdere keren bij DELL gemeld maar die komen er bij UPS waarschijnlijk niet door….En volgens UPS mag ik als ontvanger geen klacht indienen…..

Gewenste Oplossing:

Als onze pakketten netjes achtergelaten worden en dat er door medewerkers getekend word voor ontvangst. Is niet een dingetje van 10 euro wat ik iedere keer bestel.

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Antonio, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk. Ik vind het jammer dat er zo is omgegaan met u pakketen. Dit hoort absoluut niet zo en ik wil u dan ook hiervoor ons excuses aanbieden. Ik zal de feedback door geven aan mijn supservisor om de chauffeur hierop aan te spreken. Alle andere bezorgers gaan we ook erop wijze dat ups zo niet te werk gaat met goederen van klanten. Ik hoop dat het pakket in goede staat was? Ik heb hierover een case gemaakt naar de personeels afdeling en hopend dit in de toekomt te voorkomen. De case nummer hiervoor is 1-171199782765. Ik wil u bedanken voor uw feedback en hopende op een betere samenwerking en service van onze kant in de toekomst. Met vriendelijke groet, Precious UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 28 december 2020 om 14:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door TheOnlyDino69
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM