3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

3 jaren geleden - Geachte B van Rixtel, Hartelijk dank dat u contact met ons heeft opgenomen. Ik begrijp vanuit uw mail dat u een refund wilt voor de labels die u niet heeft gebruikt/ontvangen. Wanneer een label niet wordt gebruikt, fouten bevat of het label niet wordt weergegeven. Houd er rekening mee dat, in tegenstelling tot wat eerder werd gedacht, labels NIET automatisch worden terugbetaald na 30 dagen. Alleen wanneer deze zendingen ongeldig worden verklaard, vindt er een automatische terugbetaling plaats: Wanneer binnen minder dan 24 uur een label is aangemaakt via uw UPS-profiel, kunt u de zending zelf annuleren op de website. 1. Log in op ups.com 2. Selecteer 'verzending' bovenaan de pagina 3. Selecteer 'Verzendgeschiedenis bekijken' of 'Zending ongedaan maken' 4. Selecteer hier de betreffende zending die vervolgens geannuleerd kan worden 5. Er moet nu een 'X' naast de zending worden weergegeven om te bevestigen dat deze inderdaad ongeldig is verklaard Wanneer een zending meer dan 24 uur geleden is aangemaakt, maar u heeft een zakelijk account bij UPS, kunt u de zending nog steeds annuleren als uw zakelijke account aan uw UPS-profiel gekoppeld is. 1. Log in op ups.com 2. Klik rechtsboven op de profielnaam en vervolgens op “Rekeningnummer en betalingsopties” 3. Selecteer in het vervolgkeuzemenu 'Account toevoegen' en volg alle stappen 4. Selecteer 'Tracking' bovenaan de pagina, klik op volgende en selecteer de zending om deze vervolgens te annuleren. Nadat een zending is geannuleerd duurt het 30 dagen met iDeal voordat UPS de transactie uitvoert en 10 dagen als het gaat om een ​​etiket betaald met Paypal. Wanneer een label met een creditcard wordt betaald, wordt het geld door de bank vastgehouden totdat het label wordt gebruikt of ongeldig wordt verklaard. Als geen van bovenstaande werkt, dan kunt u de details van de transactie zoals gezien van uw bank te sturen naar [email protected]. Best regards/Met vriendelijke groet, Iris D. UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com  Or call UPS Customer Service  Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE:  The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

3 jaren geleden - Welk label moet ik annuleren? Er is nooit een label geleverd? Nog staat deze weergegeven in mijn account. Dus zal niet mee vallen om een label dat NIET bestaat te annuleren of wel? Jullie hebben geen dienst geleverd voor hetgeen waar wel voor betaald is. Dus hoor ik mijn geld ook gewoon terug te krijgen. Ook is er allang een mail naar jullie verzonden wat jullie weigeren te beantwoorden al staat er dan u heeft een reactie binnen 24 uur. Dan daarbij komt u nu terug op wat u eerder geeft gezegd? De labels zijn nooit gebruikt geweest omdat ik ze NIET HEB GEHAD. Dus lijkt mij dan ook dat ze ongeldig zijn of niet? Graag Dus oplossen ipv erom heen draaien. Lekker makkelijk geld verdienen zo natuurlijk voor niet geleverde diensten. Klacht ligt inmiddels al bij het ACM. Ik laat me zo niet afwimpelen.

3 jaren geleden - Misschien ook een tip voor jullie, bij elke klacht staat een telefoonnummer. Misschien een keer mensen bellen en aanhoren wat ze te melden hebben over hun klacht ipv een nietszeggende reactie plaatsen onder klachten. Ik weet niet of jullie het door hebben maar er is amper een goede reactie van jullie te vinden op internet. Nog helpen jullie, nog zijn jullie bereikbaar. Het is allemaal 10x niks. Maar zoals hierboven vermeld laat ik het er dus niet bij zitten.

3 jaren geleden - Hartelijk dank voor uw reactie. Als u telefonisch iemand wilt spreken dan kunt u bellen naar onze klantenservice. Bij uw betaling staat een trackingnummer. Dit is het label dat geannuleerd moeten worden zodat u uw geld terug krijgt. In de eerste reactie staat uitgelegd hoe u dat moet doen. Mocht u nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Best regards/Met vriendelijke groet, Iris D. UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht