Klacht: Luie bezorger

Nah op 24 mei 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Het lijk erop dat er inderdaad geen afleverpoging is gedaan. Het center zal dit nog checken via de GPS coordinaten van de DIAD van de chauffeur. Ik zie dat u ook al een...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 24 mei 2017

Een klant van UPS heeft geklaagd over een niet-geleverde pakketbezorging. Ondanks dat de klant thuisbleef voor de levering, werd er geen poging gedaan om het pakket af te geven en ontbrak een briefje in de brievenbus. De klant is teleurgesteld over de service en de afhandeling van de situatie door UPS.

Mijn Klacht:

Vandaag zou een pakketje moeten worden afgeleverd, ben er speciaal voor thuis gebleven aangezien ik het echt vandaag nodig had.
Vervolgens via de track n trace gezien dat er een zogenaamde \’poging\’ tot aflevering is geweest maar er is 100% zeker geen bel gegaan niks.
Een uur later is die pas aangekomen op het afhaalpunt maar toen waren de winkels al dicht.
Er is ook helemaal geen briefje in de brievenbus gestopt er over.
Deze bezorger was hoogst waarschijnlijk te lui om zijn pakketjes aan de deur te bezorgen en dropte zijn shit maar gewoon bij het afhaalpunt.
Ik heb zelfs nog gebeld naar ups, zonder enig resultaat.
Morgen is het Hemelvaartsdag en dan kan ik dus ook niks ophalen.
Liefste bezorger ik hoop dat je je baan snel kwijt bent 🙂

Gewenste Oplossing:

Niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 26 mei 2017 om 09:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses voor de vervelende ervaring. Het lijk erop dat er inderdaad geen afleverpoging is gedaan. Het center zal dit nog checken via de GPS coordinaten van de DIAD van de chauffeur. Ik zie dat u ook al een klacht heeft gelogd via onze klantenservice.

Het center zal dit verder gaan afhandelen en de chauffeur zal hierop worden aangesproken door zijn leidinggevende.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM