Klacht: louis vuitton pakketje gestolen

chayenna04 op 15 december 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Chayenna , We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. Is er al een claim ingediend? Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder. Kind regards / Vriendelijke...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 15 december 2021

Een klant heeft een city guide boek besteld bij Louis Vuitton, maar ontving het pakketje niet op de afgesproken datum. UPS bevestigde dat het pakketje was gestolen en de klant heeft Louis Vuitton ingeschakeld voor een onderzoek. De klant is zeer ontevreden over de situatie en overweegt om in de toekomst geen bestellingen meer te plaatsen die via UPS worden verzonden.

Mijn Klacht:

vorige week had ik een city guide boek gekocht bij louis vuitton maandag zou die binnenkomen helaas niet gekregen vandaag woensdag 8-12-21 stond ups aan de deur en vroeg of het klopte dat ik niks binnen had dus ik zei van ja klopte ik moest een formulier invullen blijkt dat er iemand bij ups mijn pakketje gestolen heeft helaas heb ik nu niks gekregen dus heb ik louis vuitton ingheschakeld en die gaan nu onderzoek doen ik vind dit heel schofterig! bestel nooit meer iets wat via ups moet komen

Gewenste Oplossing:

dat de jongeman/vrouw mijn pakketje eerlijk komt geven inplaats van stelen ik heb er hard voor gewerkt ik ben 17 ik werk ervoor dit heeft me echt pijn gedaan dat in 1 klap mn geld weg is en ik niks heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Chayenna , Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor. Om uw pakket zo snel mogelijk bij u te krijgen zouden we graag een onderzoek willen starten. Om dit onderzoek zo soepel mogelijk te laten verlopen, wil ik u vragen om de zender hierover te informeren. Zij kunnen dan het formulier invullen met de onderstaande link. We verwachten na start van het onderzoek binnen uiterlijk 10 werkdagen de uitslag met de zender te kunnen delen. Omdat uitslagen van het onderzoek enkel met de verzender worden gedeeld, wil ik u vragen om met hen contact op te nemen wanneer u op de hoogte wilt blijven. https://www.ups.com/nl/nl/help-center/claims-support.page?locnl_NL Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Ons excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 15 december 2021 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Chayenna ,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht.
Is er al een claim ingediend?
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Kind regards / Vriendelijke groeten,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door chayenna04
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM