Beste Shaggal, We hebben helaas verder geen reactie meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We hebben u om de tracking nummer gevraagt en hier nog geen bericht over gehad. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help...
Er is nog geen oplossing voor mijn probleem
Een klant van UPS heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van een pakket, dat volgens de informatie vorige week maandag zou arriveren. Na zes telefoontjes, waarbij telkens verschillende redenen voor de vertraging werden gegeven, heeft de klant opnieuw een klacht ingediend.
Ik ben dit zo zat met jullie. Me pakket zou vorige week maanda geleverd worden. Tot op heden niks!!! Inmiddels 6x gebeld elke keer een andere verzendwijze of probleem, maar wordt maar niet geleverd. TWEEDE KEER een klacht moeten indienen in een week.
Als het gewoon vandaag geleverd wordt vandaaaag nog
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Beste Shaggal, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u mij de tracking nummer van het pakket sturen? Graag hoor ik van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 maart 2021 om 12:07 geantwoord
Beste Shaggal,
We hebben helaas verder geen reactie meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht.
We hebben u om de tracking nummer gevraagt en hier nog geen bericht over gehad.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.
Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.
Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Heeft op 04 maart 2021 om 13:30 geantwoord
Er is nog geen oplossing voor mijn probleem
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
