Klacht over UPS: Levert pakket niet en lost he…

Mijn Klacht:

Mijn pakket is vanaf 27 jan in NL. het is nu 10 jan. en ik krijg op de track en trace niets anders dan ‘warehouse scan. Hij wordt niet ingepland. de telefonistes helpen niet echt. Ik heb alle BTW data enzo al een week geleden aangeleverd, en de leveranzier al 1.5 week geleden.

Dit waren producten voor valentijnsdag. Ik heb 9000 euro schade hieraan in gederfde inkomsten. En ondertussen doet de klantenservice niets.

Gewenste Oplossing:

pakket vandaag door koerier afgeleverd
bos bloemen
restitutie verzend kosten
eventuele tegemoetkoming aan mijn kosten.
functionele telefoondienst.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Suzanne, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Naar aanleiding van uw eerdere contact zie ik dat het pakket inderdaad wordt vastgehouden. Ik wil u adviseren contact op te nemen met de import afdeling op [email protected]. Komt u er niet uit kunt u een mail sturen naar [email protected]. Ik wil u ook ons excuses aanbieden voor de onduidelijkheid en de communicatie vanuit ons kant. We werken eraan om de klanten service beter te krijgen. Bedankt voor uw feedback en ik hoop dat we dit kunnen verkomen in de toekomst . Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 16 februari 2021 om 17:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Suzanne,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

S. Gerbenzon

Heeft op 16 februari 2021 om 20:39 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik zie geen oplossing.

Klacht: Levert pakket niet en lost het niet op na meerdere belletjes

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post