Klacht: Levert niet

Jesse1209 op 22 mei 2023 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Jesse, Ik zie dat u inmiddels telefonisch contact heeft gehad met een van onze medewerkers en dat u de zendingen zelf op gaat halen in het center in Amsterdam is dat correct? Best regards/Met vriendelijke groet, Frank B. UPS...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 22 mei 2023

Een klant van UPS heeft een klacht ingediend over de vertraging van zijn pakket, dat al sinds vrijdag was aangemeld voor levering. Ondanks de beloofde bezorging op maandag, ontving de klant om 10 uur een bericht over de vertraging, wat leidde tot frustratie over de service van UPS in vergelijking met andere koeriersdiensten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Pakketten waren al vanaf vrijdag aangemeld, kreeg ook toen al te zien dat het vandaag tegen het einde van de dag zou worden bezorgd. Vanochtend (maandag) nog niks aan het handje. Nu net om 10u krijg ik opeens bericht dat het pakket vertraagd is. Gezien al de klachten hierover weet ik al hoe het ging; de bezorger heeft gewoon schijt aan je. DHL en PostNL bezorgers ook hoor, dus wat dat betreft pas UPS prima in het rijtje. Lekker thuis gebleven voor niks. bedrijf weer.

Gewenste Oplossing:

Zorgen dat ik een klacht kan indienen over mijn levering, zodat de desbetreffende werknemers worden aangesproken!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

2 jaren geleden - Geachte Jesse, Hartelijk dank voor uw bericht. Er is nog geen poging gedaan om uw pakket af te leveren. Er zal zo snel mogelijk een afleverpoging worden ingepland. U kunt uw pakket volgen via de tracking op de website. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com  Or call UPS Customer Service  Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE:  The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Bericht van UPS

2 jaren geleden - Geachte Jesse, ik heb zojuist de zending bekeken. Er wordt een bezorgpoging ingepland. U kunt uw pakket volgen via de tracking op de website. Mochten er nog problemen zijn dan hoor ik het graag van u. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Reactie van de melder van de klacht Jesse1209

2 jaren geleden - Er is inderdaad geen poging gedaan tot aflevering; daar gaat mijn klacht toch ook over! Werd mij gister nog beloofd dat, omdat ik gister niet bezorgd ben, ik nu een prioriteit was. (Paste overigens niet in de bus, beetje gek voor een bezorgdienst, maar oke.) Was vandaag weer thuis gebleven omdat mij dat was beloofd. En je hebt even gekeken? Je bedoelt: jullie hebben het wéér gecancelt! Het advies dat ik mijn pakket kan volgen via de website slaat echt nergens op; daar haal ik toch de info vandaan dat ik weet dat het niet geleverd wordt.

Bericht van UPS

2 jaren geleden - Geachte Jesse, Ik heb zojuist een reactie gegeven op uw andere bericht op deze website. Wens u nog een prettige dag. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 24 mei 2023 om 11:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jesse,

Ik zie dat u inmiddels telefonisch contact heeft gehad met een van onze medewerkers en dat u de zendingen zelf op gaat halen in het center in Amsterdam is dat correct?

Best regards/Met vriendelijke groet,

Frank B.

UPS Customer Service
The Netherlands Belgium

You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands

CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Alle klachten die gemeld zijn door Jesse1209
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM