Klacht: Leveringspoging mislukt??????????????????????

BLISSHellevoetsluis op 23 augustus 2024 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 augustus 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste Simone, We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected] [email protected] Ook is...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 23 augustus 2024

Een klant heeft herhaaldelijk negatieve ervaringen gehad met de leveringen van UPS. Ondanks meerdere afspraken is er geen succesvolle bezorging geweest, en de klant voelt zich gedwongen om telkens opnieuw contact op te nemen om een nieuw bezorgmoment in te plannen. De klant uit zijn onvrede over de communicatie en de service van UPS.

Mijn Klacht:

Al 3 keer voor jan gewacht op UPS. Eerst komen ze, dan komen ze later en dan krijg je een mail dat ze geprobeerd hebben te leveren maar dat er niemand was. B Zeg dan gewoon dat je geen zin hebt om met een zware doos te sjouwen of dat je van je baas binnen een uur een bepaald aantal adressen moet doen en dat je dan zo’n smoes verzint en mij als klant voor jan voor de 3e keer maar weer laat bellen om een nieuw bezorgmoment in te plannen, die jullie uiteraard niet nakomen… Schaamteloos die UPS, voor mij nooit UPS als het niet nodig is. En dan geen klacht kunnen indienen want ik kan gewoon blijven bellen voor een nieuwe bezorgdag. K

Gewenste Oplossing:

Dat mijn betaalde spullen netjes worden geleverd en wat ik voor de rest zou willen kan ik hier niet vermelden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

1 jaar geleden - Goedenmorgen Simone, Dit is behoorlijk irritant en niet wat je mag verwachten van UPS. Mijn verontschuldigingen hiervoor. Heb je voor mij het trackingnummer aub, dan kan ik hierover een klacht indienen bij het centrum over de chauffeur. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, Fred van den B. UPS Customer Service Belgium The Netherlands You may visit us at: http://www.ups.com  Or call UPS Customer Service  Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland CONFIDENTIALITY NOTICE:  The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately 

UPS

Heeft op 30 augustus 2024 om 10:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Simone,

We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected] [email protected]
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op voor belgie, 32 78250877, voor nederland 31 20 5040 500

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,

Fred van den B.
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

You may visit us at: http://www.ups.com 

United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland

CONFIDENTIALITY NOTICE: 
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s).
If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately 

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door BLISSHellevoetsluis
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM