Matheus Quaedflieg op 26 augustus 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hi Matheus, Hartelijk dank voor uw feedback. Ik vind het vervelend om te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad. Ik heb het hier even in het systeem gekeken en ik zie dat uw pakket ingeladen is geweest en...
Een klant van UPS stelt dat er op 26 augustus geen leveringspoging is gedaan, ondanks de claim van het bedrijf dat dit om 15:30 uur zou zijn gebeurd. De klant was de hele dag thuis en heeft een deurcamera als bewijs dat er geen UPS-medewerker is verschenen. De klacht is inmiddels opgelost.
UPS claimt dat ze een leveringspoging (om 15:30 op 26 Aug) hebben gedaan. Nee, dus! Ik was de gehele dag thuis, één dag verlof genomen om eea te ondertekenen. Ik heb een deurkamera als bewijs; geen UPS-er te bekennen……
Alsnog vandaag leveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 augustus 2022 om 09:35 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
